无锡先锋电机售后服务章程

一、售后服务理念：专业专注，全心服务

二、售后服务细则：

１、在正常操作及使用条件下，承诺产品质保期为1年，自出厂日起算。有争议的可提供相关资料，进行商议。

２、质保期内出现的产品质量问题，用户通知后立即响应，需现场处理的省内24小时到达，省外48小时到达（超出路程48小时不计在内）。提供免费现场服务。

３、对质保期以外的产品进行维修时，可根据客户要求提供快速修理，免费调试，只收取相应材料费用，免收人工费用。         

４、公司秉持对所以客户一视同仁提供服务，对产品进行维修及保养，免费调试。只收取相应的材料费用，免收人工费用。

５、售后技术人员可根据用户需求，由用户接送至现场提供现场服务，免收人工费用。

三、使用、调试电机前注意事项：

１、认真阅读说明书与铭牌数据。

２、安装、拆卸联轴器或皮带轮时，请采用热套安装作业。

３、带编码器的电机安装时采用敲击或冷压方法会在轴方向产生冲击力，极易损坏轴承与编码器。

４、直流电机调试前需将百叶窗中的防尘纸拆除。

５、变频电机、直流电机风机接线后注意旋转方向，确保旋转方向正确，防止由于方向错误引起风机烧坏以致引起电机烧坏。

６、定期清理风机防尘罩。

四、售后联系方式：客服电话0510-83311074，售后技术热线15006180056